Tanya Jawab (FAQ)

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Kami telah merangkum beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan oleh pasien kami. Semoga ini bisa membantu menjawab keraguan Anda. Jika pertanyaan Anda tidak ada di sini, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Seputar Pendaftaran & Konsultasi

Untuk saat ini, pendaftaran pasien baru hanya bisa dilakukan dengan datang langsung ke bagian pendaftaran di klinik kami. Biaya pendaftaran awal adalah Rp 40.000. Untuk mengetahui jadwal buka klinik, silakan lihat informasi lengkap di halaman Hubungi Kami.

Untuk pendaftaran belum bisa via WA atau Telp, silahkan bisa langsung ke bagian pendaftaran. Untuk Konsultasi Bisa Whatsapp di no yang tersedia di halaman Kontak, namun karena admin kami juga melayani antrian pasien di klinik secara langsung (offline), kami mohon pengertiannya jika respon melalui WhatsApp atau telepon terkadang lebih lambat. Kami akan berusaha membalas secepat mungkin sesuai urutan.

Untuk memperlancar proses pendaftaran, mohon siapkan:

  • KTP (untuk pembuatan buku pengobatan).
  • Rekam medis atau hasil laboratorium terakhir (jika ada). Jika belum ada, dokter kami akan memberikan rujukan pemeriksaan jika diperlukan.

Iya, pasien yang datang pada hari itu akan langsung diperiksa dan mendapatkan konsultasi dengan dokter sesuai antrian.

Meskipun kami sangat menganjurkan untuk konsultasi tatap muka pertama kali, kami memahami jika Anda tidak bisa datang langsung. Anda tetap bisa memulai pengobatan dengan memesan produk “Formulasi Herbal Personal” dengan tambahan E-Meterai untuk surat pernyataan melalui website kami. Pastikan Anda melengkapi beberapa hal berikut di halaman produk:

  • Lampirkan data pendukung seperti hasil lab terakhir (jika ada) melalui E-mail medicinemetrifita@gmail.com.
  • Jelaskan keluhan Anda pada kolom catatan yang tersedia.
  • Bagi pasien baru, Anda wajib mengisi Surat Pernyataan Digital melalui link yang kami sediakan dan tambahkan Layanan E-Meterai nya.

Setelah pesanan kami terima, formulasi herbal akan kami siapkan dan kirimkan langsung ke alamat Anda.

Tentu saja bisa. Konsultasi dapat diwakilkan oleh anggota keluarga yang paling memahami kondisi dan riwayat keluhan pasien. Pastikan perwakilan membawa data medis pasien selengkap mungkin (KTP pasien, hasil lab, dll.) agar konsultasi dengan dokter bisa berjalan maksimal. Untuk mengetahui jadwal buka klinik, silakan lihat informasi lengkap di halaman Hubungi Kami.

Seputar Proses Pengobatan & Solusi Herbal

Menyertakan data medis seperti hasil lab sangat membantu dokter dan herbalis kami untuk memahami kondisi tubuh Anda secara objektif dan akurat. Data ini berfungsi sebagai “peta” untuk menentukan akar masalah dari keluhan Anda, sehingga formulasi herbal yang kami siapkan bisa benar-benar tepat sasaran dan efektif.

Healing crisis atau reaksi awal penyembuhan adalah kondisi di mana tubuh memberikan respon sementara saat herbal mulai bekerja. Gejalanya bisa berupa pusing, mual ringan, atau keluhan utama terasa sedikit lebih berat. Ini bukan pertanda buruk dan tidak berbahaya. Justru, ini adalah sinyal positif bahwa tubuh Anda sedang aktif melakukan proses perbaikan sel dan detoksifikasi (mengeluarkan racun).

Tetap tenang, ini adalah bagian dari proses penyembuhan. Langkah yang paling penting adalah segera komunikasikan apa yang Anda rasakan kepada admin klinik kami. Biasanya, dokter akan menyarankan untuk mengurangi dosis sementara waktu (misalnya, dari 2x sehari menjadi 1x sehari, atau dari satu sendok penuh menjadi satu sendok peres) agar tubuh bisa beradaptasi dengan lebih nyaman. Jangan menghentikan pengobatan tanpa berkonsultasi terlebih dahulu.

Proses pengobatan herbal bersifat bertahap karena memperbaiki dari akar masalah. Satu paket ramuan herbal personal kami biasanya dirancang untuk konsumsi selama kurang lebih satu bulan. Untuk melihat perkembangan, pasien umumnya disarankan untuk kontrol atau konsultasi kembali setelah 3 bulan konsumsi rutin. Pada saat itu, Anda bisa membawa hasil lab terbaru atau dokter akan memberikan rujukan jika diperlukan.

Iya, pada dasarnya aman. Namun, untuk memastikan setiap obat dan herbal dapat bekerja secara optimal tanpa interaksi, kami sangat menyarankan untuk memberi jeda waktu konsumsi kurang lebih 1-2 jam antara obat herbal dengan obat dari dokter. Selalu informasikan kepada dokter atau herbalis kami mengenai semua obat yang sedang Anda konsumsi.

Produk herbal kami, terutama yang berbentuk serbuk, sebaiknya disimpan di tempat yang sejuk, kering, dan dalam wadah yang tertutup rapat untuk menjaga kualitasnya. Jika disimpan dengan benar, produk dapat bertahan hingga 12 bulan.

Seputar Pemesanan & Pengiriman Online

Tentu. Sebagai pasien lama, Anda bisa memesan ulang dengan cara berikut:

  • Untuk Formulasi Herbal Personal (Serbuk/Jamu): Buka halaman produk “Formulasi Herbal Personal“. Anda bisa menuliskan keluhan terbaru di kolom catatan yang tersedia di halaman checkout. Anda juga bisa mengirimkan foto rekam medis atau hasil lab (maksimal 2 foto). Apabila banyak foto, bisa kirim via email ke info@metrifita-medicine.com.
  • Untuk Produk Tambahan (Teh, Madu, dll.): Anda bisa melihat catatan pengobatan Anda sebelumnya untuk menemukan kode produk (seperti MCH, MGT, MCT, dll.). Kemudian, cari produk dengan kode tersebut di halaman “Solusi Herbal” kami dan langsung tambahkan ke keranjang..

Untuk saat ini, kami melayani pembayaran melalui transfer bank langsung ke rekening BCA dan Mandiri kami. Ke depannya, kami akan terus mengembangkan metode pembayaran lain seperti GoPay, QRIS, Dana, dan ShopeePay untuk kemudahan Anda.

Iya, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia selama masih terjangkau oleh ekspedisi rekanan kami. Namun, untuk saat ini kami belum bisa melayani pengiriman ke luar negeri.

Karena setiap formulasi herbal diracik secara personal, ada beberapa tahap yang kami lakukan setelah pembayaran Anda terkonfirmasi:

  1. Data pesanan dan keluhan Anda akan kami input untuk ditinjau oleh dokter/herbalis.
  2. Dokter akan membuatkan resep/formulasi terbaru yang sesuai dengan kondisi Anda.
  3. Tim kami akan meracik herbal sesuai resep, lalu melakukan pengemasan.

Pesanan akan kami kirimkan paling lambat 1 hari kerja setelah pembayaran.

Catatan: Pesanan yang masuk pada hari Jumat akan diproses dan dikirim pada hari Sabtu karena bagian pengiriman libur. Untuk pesanan di hari Minggu, pengiriman ada kemungkinan akan dialihkan ke hari Senin apabila tingginya antrian pasien di klinik.

Setelah pesanan Anda kami kirimkan, kami akan memperbarui status pesanan Anda menjadi “Selesai” dan memasukkan nomor resi pengiriman. Anda akan menerima notifikasi melalui email. Anda juga bisa selalu mengecek status pesanan dan melihat nomor resi dengan login ke halaman “Akun Saya” di website kami.