Syarat & Ketentuan
Syarat dan Ketentuan Penggunaan Situs Metrifita Medicine
Terakhir diperbarui: 15 Juli 2025
Selamat datang di website resmi Metrifita Medicine. Dengan mengakses dan menggunakan situs ini, serta melakukan pemesanan produk, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan layanan di situs ini.
- Ketentuan Umum
Situs ini dikelola oleh Graha Herbal Metrifita Medicine.
Syarat dan Ketentuan ini dapat kami ubah atau perbarui sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku sejak saat dimuat ke dalam situs.
Pengguna situs wajib berusia minimal 18 tahun atau telah memiliki persyaratan hukum yang diakui sebagai dewasa.
- Produk dan Layanan Konsultasi
Semua produk yang dijual di situs ini, terutama “Formulasi Herbal Personal”, adalah produk herbal pendukung kesehatan yang diracik berdasarkan data dan keluhan pasien.
Informasi produk dan artikel kesehatan yang disajikan di situs ini bersifat edukatif dan bukan merupakan jaminan kesembuhan. Informasi ini tidak dimaksudkan untuk menggantikan diagnosis, saran, atau resep dari dokter profesional.
Hasil dari setiap produk herbal dapat bervariasi pada setiap individu, tergantung pada kondisi tubuh, metabolisme, dan ketaatan dalam mengikuti anjuran.
- Pendaftaran dan Kewajiban Pasien Baru
Setiap pasien baru yang akan melakukan pemesanan produk “Formulasi Herbal Personal” wajib mengisi dan menyetujui “Surat Pernyataan & Persetujuan Pengobatan” yang telah kami sediakan.
Pasien bertanggung jawab penuh atas kebenaran dan keakuratan data yang diberikan, termasuk data diri, keluhan, dan data medis pendukung (seperti hasil lab).
Metrifita Medicine tidak bertanggung jawab atas akibat yang timbul karena data yang tidak akurat atau tidak lengkap dari pasien.
- Pemesanan dan Pembayaran
Harga yang tertera di situs adalah benar pada saat ditampilkan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.
Pesanan dianggap sah setelah pasien menyelesaikan proses checkout dan sistem kami (atau payment gateway) mengkonfirmasi bahwa pembayaran telah berhasil.
Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika stok bahan baku tidak tersedia atau jika terdapat indikasi penyalahgunaan. Jika pesanan dibatalkan oleh kami, pembayaran akan dikembalikan penuh kepada pelanggan.
- Proses Persiapan dan Pengiriman
Mengingat produk “Formulasi Herbal Personal” diracik secara personal, pesanan akan kami proses dan kirimkan dalam estimasi waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi.
Pesanan yang masuk pada hari Jumat akan diproses dan dikirim pada hari Sabtu. Pesanan yang masuk pada hari Minggu atau hari libur nasional akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Kami bekerja sama dengan jasa ekspedisi pihak ketiga. Segala bentuk keterlambatan atau masalah yang terjadi selama proses pengiriman oleh pihak ekspedisi adalah di luar tanggung jawab kami. Namun, kami akan membantu semaksimal mungkin untuk berkomunikasi dengan pihak ekspedisi.
Nomor resi pengiriman akan diinformasikan kepada pasien melalui email atau dapat dilihat di halaman “Akun Saya” setelah paket diserahkan kepada pihak ekspedisi.
- Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian
Mengingat sifat produk “Formulasi Herbal Personal” yang diracik secara khusus untuk setiap individu dan untuk menjaga higienitas, pesanan yang sudah dibayar dan masuk ke dalam tahap peracikan tidak dapat dibatalkan.
Produk herbal yang sudah dibeli tidak dapat dikembalikan atau ditukar (no return/no exchange).
Pengecualian hanya berlaku jika terjadi kesalahan pengiriman produk dari pihak kami (misalnya, produk yang diterima tidak sesuai dengan yang dipesan). Untuk klaim kesalahan pengiriman, pelanggan wajib menyertakan video unboxing tanpa jeda sebagai bukti, maksimal 1×24 jam setelah barang diterima.
- Batasan Tanggung Jawab
Metrifita Medicine tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan produk yang tidak sesuai dengan anjuran pemakaian yang telah diberikan.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang timbul akibat ketidakmampuan pengguna dalam mengakses atau menggunakan situs ini.
- Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang ada di dalam situs ini, termasuk namun tidak terbatas pada tulisan, desain, logo, foto, dan video, adalah milik Graha Herbal Metrifita Medicine dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta. Dilarang keras menggunakan, menyalin, atau menyebarkan konten apapun dari situs ini tanpa izin tertulis dari kami.
- Kebijakan Privasi
Kami menjaga kerahasiaan data pribadi Anda. Penggunaan dan perlindungan data Anda di situs ini diatur dalam halaman Kebijakan Privasi kami yang terpisah.
- Hukum yang Berlaku
Segala sengketa atau perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan di situs ini akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui halaman Kontak.